Devoluciones y reembolsos

En Home | MAKRAMAmacrame queremos que nuestros clientes estén satisfechos con los productos comprados. Por ello, si no te convence, ofrecemos un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución
de tu pedido.

FACTORES A TENER EN CUENTA:

• Solo se aceptará la devolución del producto si se encuentra en perfecto estado, dentro de su embalaje original, con el artículo en las mismas condiciones en las que se envió, con todos sus accesorios, sin haber sido utilizado.

• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o a medida excepto que hayan sido pagados con Clearpay. Se entiende por esto si se ha hecho un cambio de color o tamaño o cualquier tipo de personalización, tanto en tapices como kits.

•Si tu pedido llega fuera del plazo de los 14 días naturales para cambios y devoluciones, no será aceptado por MAKRAMAmacrame.

Una vez hayamos verificado el producto, el reembolso de tu pedido se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles (l-v), mediante el mismo método de pago. En caso de no poder realizarse por el mismo método de pago asociado a la compra por modificación del cliente (ej. cancelación de tarjeta, modificación de cuenta, etc. ) se realizará en forma de vale de compra.

CÓMO DEVOLVER EL PRODUCTO
Para proceder a la devolución de un artículo que ya no quieres o con el que no estás satisfecho, envíanos un email a makramamacrame@outlook.es indicando en el asunto «Devolución pedido núm XX”. Utiliza el embalaje original para embalar el producto y envíalo a esta dirección: Makrama Macrame C/Huerta Baja 38, 50180, Utebo, Zaragoza

Recuerda que tendrás que asumir los costes de transporte de la devolución. En este caso, no se aceptarán devoluciones a portes debidos. Una vez recibido en nuestro almacén, comprobaremos el estado de la mercancía y, si está correcta, procederemos a la devolución del importe en la misma forma en la que realizaste el pago.

El importe abonado corresponderá al precio que pagaste por los artículos devueltos, descontando los gastos de envío que
pagaste inicialmente. Makrama Macrame se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los requisitos anteriormente descritos.